11 marca 2014 r., podczas Międzynarodowych Targów BUDMA, poznaliśmy Ranking Dystrybutorów Materiałów Budowlanych. Tytuły przyznano na bazie szczegółowej analizy procesu obsługi klienta w danym punkcie handlowym. Badanie wykonali niezależni audytorzy ASM (Centrum Badań i Analiz Rynku) metodą Tajemniczy Klient.
Galę poprowadziła Joanna Florczak-Czujwid, Senior Project Manager ASM - Centrum Badań i Analiz Rynku, natomiast uroczystego otwarcia spotkania dokonali Małgorzata Walczak-Gomuła, Prezes Zarządu ASM oraz Tomasz Kobierski, Wiceprezes Zarządu MTP.
Laureaci wyłonieni zostali w pięciu kategoriach: Przyjazna placówka, Najlepsza jakość obsługi, Najlepszy doradca, Szeroka oferta i Najszybsza obsługa. Ekspertki ASM: Małgorzata Skonieczna (Project Manager), Beata Tomczak (Główny Analityk Rynku), Marta Łuszczyńska oraz Joanna Florczak-Czujwid, prezentujące wyniki badań, przybliżały uczestnikom Gali specyfikę badania przeprowadzonego dla każdej kategorii. Punkty handlowe, które uzyskały najwyższą notę, zdobyły tytuły Grand Dystrybutor Roku 2014.
Dyplomy i tytuły wręczyli Małgorzata Walczak-Gomuła, Prezes Zarządu ASM oraz Dariusz Muślewski, Dyrektor Międzynarodowych Targów Budownictwa BUDMA.
Laureaci, prócz prestiżowego tytułu, otrzymali również raport z badania, w którym dokonano szczegółowej analizy różnych aspektów obsługi klienta w danym punkcie handlowym.
LAUREACI TYTUŁÓW GRAND DYSTRYBUTOR ROKU 2014:
Przyjazna placówka: Onninen, Hurtownia instalacyjno-grzewcza
Najlepsza jakość obsługi: Onninen, Hurtownia elektryczna i elektrotechniczna
Szeroka oferta: Bricomarche, DIY
Najlepszy doradca: Bricomarche, DIY
Przyjazna placówka: Grupa PSB, DIY
Najlepsza jakość obsługi: Grupa PSB, Sieci sprzedażowe
Najlepsza jakość obsługi: Leroy Merlin, DIY
Najszybsza obsługa: Leroy Merlin, DIY
LAUREACI TYTUŁÓW DYSTRYBUTOR ROKU 2014:
Przyjazna placówka: Leroy Merlin, DIY
Najlepszy doradca: Leroy Merlin, DIY
Przyjazna placówka: Bricomarche, DIY
