Kraków, który jako pierwsze miasto z Europy Środkowo-Wschodniej znalazł się w pierwszej dziesiątce rankingu Tholons Top 100 Outsourcing Destinations, w najnowszej edycji wspiął się o jedno oczko w górę i zajął 9 miejsce. Tym samym przegonił Dublin i jest najwyżej uplasowanym miastem z Europy. Lepszy wynik mają jedynie lokalizacje z Indii i Filipin.
Stolica Małopolski nie jest jedynym polskim miastem, które wyróżnia się na światowej mapie outsourcingu. Wysokie pozycje zajmują również Warszawa i Wrocław. Ta pierwsza awansowała w najnowszym rankingu o cztery pozycje i zajęła 32 miejsce. Na uwagę zasługuje również Wrocław, który przeskoczył aż o dziesięć oczek i uplasował się na 65 pozycji.
Pierwsze miejsca rankingu nadal zdominowane są przez lokalizacje indyjskie. Na pozycji lidera, bez zmian, pozostaje Bangalore. Nastąpiła natomiast zmiana wicelidera, którym została Manila (stolica Filipin), a Bombaj spadł na miejsce trzecie. Pozostałe miejsca w pierwszej dziesiątce (prócz wspomnianej zamiany Krakowa z Dublinem) pozostały bez zmian.
Jak wynika z danych ABSL (Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych) w Polsce funkcjonuje już ponad 400 centrów usług biznesowych, które zatrudniają ponad 100 000 osób. Dynamika wzrostu zatrudnienia w tym sektorze plasuje się na poziomie ok. 20 proc. i charakteryzuje się największą stabilnością wśród wszystkich państw regionu Europy Środkowo-Wschodniej. Kraków wybija się na tle polskich miast, odpowiadając za ok. 23 proc. pracowników sektora BPO w Polsce, z zatrudnieniem na poziomie 25 000, jak podaje ABSL w raporcie Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2013.