Jak wynika z rocznego raportu Fundacji Pro Progressio, rodzimy rynek outsourcingu powiększał się w tempie 18-20 proc. zarówno pod względem zatrudnienia, jak i pojawiania się nowych podmiotów działających w branży. Najpopularniejszą, a także najdynamiczniej rozwijającą się dziedziną outsourcingu jest outsourcing procesów biznesowych (BPO). Cała branża odnotowała znaczący wzrost zarówno w roku 2015, jak i w ostatniej dekadzie. Według raportu na koniec ubiegłego roku w na rodzimym rynku funkcjonowało 700 firm BPO/SSC, w których pracowało ok. 170 000 pracowników.
W 2015 r. organizacje z sektora BPO/SSC, które jako pierwsze zdecydowały się na lokalizacje swoich centrów operacyjnych na terenie Krakowa, coraz częściej rozwijały działalność również w innych miastach. W tym przypadku liderem jest Trójmiasto, a także mniejsze lokalizacje biznesowe. Jak podkreślił Romek Lubaczewski, ekspert PwC na Gali Outsourcing Stars 2015, która odbyła się 28 stycznia w Warszawie, branża BPO odnotowała tak znaczny wzrost nie tylko dzięki lokowaniu nowych inwestycji, ale także rozwojowi już istniejących centrów usług wspólnych.
Co ciekawe na rynku jest widoczny rozwój firm BPO i ITO z kapitałem ukraińskim. Część z tych podmiotów już działała w kraju od dłuższego czasu, inne z kolei były aktywne w zakresie budowy i rozwoju centrów operacyjnych. W ubiegłym roku zwiększyło się również zainteresowanie Polską inwestorów z Niemiec.
Sektor outsourcingu rok rocznie się rozwija, obejmując coraz to nowsze dziedziny, w których część działalności operacyjnej można zostać przekazana w zarządzanie podmiotów zewnętrznych. Najpopularniejszymi formami outsourcingu w kraju są obecnie: usługi finansowe (księgowość, kadry i płace), Call Contact Center, usługi HR (leasing pracowniczy i rekrutacja). Jednak coraz większe zainteresowanie zyskuje archiwizacja dokumentów, z której w ubiegłym roku najchętniej korzystały m.in.: administracja publiczna, placówki medyczne, sektor finansowo-bankowy czy firmy HR. Znaczny wzrost odnotował również obszar Car Fleet Management. Według danych Polskiego Związku Leasingu i Wynajmu Pojazdów, całkowita ilość aut służbowych firm zrzeszonych w Związku wzrosła w ostatniej dekadzie przeszło 4-krotnie – z 33 tys. samochodów do ponad 138 tys. na koniec III kw. 2015 r. Rozwija się także IT Contracting – jak podają szacunki firm rekrutacyjnych, w ubiegłym roku brakowało ok. 30 000 osób do pracy w IT.
Roczny raport Fundacji Pro Progressio, który ma na celu podsumowanie branży outsourcingu, został zaprezentowany na Gali Outsourcing Stars. Podczas wydarzenia zostali nagrodzeni również najlepsi dostawcy usług outsourcingowych oraz instytucje z ich bezpośredniego otoczenia biznesowego.
Laureatami tegorocznych nagród zostali:
- Archiwizacja Dokumentów – OEX Archidoc
- BPO – Capita
- Call/Contact Center – Transcom
- Car Fleet Management – ALD Automotiv
- Deweloper – Skanska
- HR / Leasing Pracowniczy – Grupa Progres
- HR / Rekrutacja – Leasing Team Group
- IT Contracting – Sii
- Księgowość / Kadry / Płace – Extor
- Miasto – Poznań
- Outsourcing Sił Sprzedaży – Sales Group
- Real Estate (Konsulting dot. Rynku Nieruchomości) – JLL